Política de privacidad

Quién es el responsable

Lumbrea Botánica S.A. de C.V., Calle Colima 184, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México. Contacto para temas de privacidad: [email protected].

Marco legal

Los datos personales se tratan de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en Mexico. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.

Qué datos recopilamos

Al realizar un pedido, recopilamos los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y el contenido del pedido. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas en este sitio. Al navegar, el sitio registra datos técnicos —dirección IP, navegador, páginas visitadas— mediante las cookies que se detallan a continuación.

• Datos de contacto y entrega física (nombre completo, domicilio postal en México, correo electrónico, número telefónico)
• Historial de compras, detalles de pedidos y preferencias de aromaterapia ambiental
• Datos técnicos de telemetría y navegación (dirección IP, identificadores de sesión, tipo de navegador)
• Número de registros de comunicación y soporte al cliente

Para qué los utilizamos

• Para procesar y entregar los pedidos y gestionar las devoluciones.
• Para responder a tus solicitudes y enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
• Para mantener la seguridad del sitio y medir su uso.
• Para enviarte ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cada mensaje.

Cookies y datos de navegación

El sitio almacena pequeños archivos en tu navegador. Las cookies necesarias hacen funcionar el carrito y el proceso de pago y no se pueden desactivar. Las cookies analíticas nos indican qué páginas se utilizan, de forma agregada. Las cookies de marketing solo se activan con tu consentimiento en el aviso de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en dicho aviso o en los ajustes de tu navegador; consulta la Política de cookies para ver la lista completa.

Con quién los compartimos

Las empresas de transporte reciben los datos de entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para gestionar el cobro. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato. Nunca vendemos datos personales.

Lumbrea Botánica S.A. de C.V. no vende, renta ni comercializa datos personales de los clientes a terceros bajo ninguna circunstancia, cumpliendo los principios de licitud, consentimiento e información estipulados por la legislación de protección de datos de México.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo que exija la legislación contable y después se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.

Tus derechos

En estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, los usuarios pueden ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud formal a [email protected].

Seguridad

Lumbrea Botánica S.A. de C.V. no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias en ningún momento; la tienda opera exclusivamente con Pago Contra Entrega (liquidación en efectivo al mensajero sin recargo alguno) y Transferencia Bancaria Directa (SPEI mediante datos bancarios provistos en la confirmación del pedido).

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (33) 533 4831 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Lumbrea Botánica S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Calle Colima 184, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México

Correo electrónico

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Teléfono

+52 (33) 533 4831

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00

Número de registro

RFC: NPG200116ZLK