Cómo funciona
Desde el momento en que realizas tu pedido en Lumbrea hasta que llega a tu puerta: cuatro pasos, sin sorpresas.
1
Elige
En cada página de producto encontrarás sus ingredientes, cantidad y modo de uso diario. Compara, lee las opiniones y añade al carrito.
2
Haz tu pedido
Paga contra reembolso o mediante transferencia bancaria. Recibirás al instante un correo de confirmación con tu número de pedido.
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Envío
Los pedidos realizados antes de la hora de corte salen el mismo día hábil, empaquetados y entregados a una empresa de mensajería asegurada con número de seguimiento.
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Uso y devoluciones
Sigue la rutina indicada en la etiqueta. ¿Has cambiado de opinión? Puedes devolver el artículo en un plazo de 30 días según las condiciones de la página de devoluciones.
Nuestros compromisos
100% cera de soya vegetal sin parafina
Arde a menor temperatura produciendo una combustión limpia sin hollín negro en paredes o muebles, con una duración 50% mayor que las velas de parafina convencional.
Pabilos de algodón puro trenzado a mano
Seleccionamos calibres exactos de algodón sin núcleos de plomo ni zinc para asegurar una llama uniforme, estable y sin chispas.
Vertido manual y curado controlado de 14 días
Controlamos la temperatura exacta en cada lote pequeño y dejamos reposar cada vela para que la fragancia se integre homogéneamente hasta el fondo del vaso.
Empaque térmico y amortiguado a prueba de traslados
Protegemos cada envase de vidrio grueso con material biodegradable antigolpes para que tu pedido llegue en perfectas condiciones a cualquier código postal del país.
Preguntas frecuentes
¿Por qué elegir velas de cera de soya sobre las de parafina tradicional?
La cera de soya proviene de una fuente vegetal renovable y es completamente biodegradable. Su punto de fusión es más bajo, lo que significa que la vela se consume con mayor lentitud, dura hasta un 50% más tiempo y no emite hollín de hidrocarburos sobre techos, paredes ni cortinas.
¿A qué hora debo ordenar para que mi pedido salga el mismo día?
Todos los pedidos confirmados antes de las 14:00 en días hábiles se preparan y despachan el mismo día desde nuestro taller con servicio de mensajería rastreable a cualquier estado de la República Mexicana.
¿Qué ocurre si un vaso de vidrio se daña durante el transporte?
Utilizamos cajas de cartón reforzado y amortiguación térmica especializada. No obstante, si algún frasco llegara a quebrarse durante el trayecto, simplemente escríbenos con una fotografía de la pieza y te enviaremos una vela de reemplazo inmediata sin costo alguno.